Lépjen velünk kapcsolatba!
Az alábbiakban megtalálja a legtöbbször feltett kérdéseket az Antalis részletes válaszaival.
Ide kattintva megtekintheti az elérhetőségeinket.
1. Ha a visszaküldés oka a vásárló hibája
A visszaküldött árunak kifogástalan állapotban kell lennie.
Az Antalis által elfogadott áru visszaküldése, amely a vevőnek felróható hibából ered, extra költséget von maga után.
Amennyiben nem megfelelő terméket rendelt és szeretné visszaszállíttatni vagy kicserélni, úgy arra is van lehetőség felár ellenében.
Ár: 25 Ft/kg + Áfa
Ezek a díjak az áruk szállításának, ellenőrzésének, újracsomagolásának és készletezésének költségeit fedezik.
Az áru kézbesítéskor történő visszautasítása visszaküldésnek minősül és a fenti feltételek vonatkoznak rá.
2. Ha a visszaküldés Antalis hiba miatt történik
Egyéb esetekben, amikor a visszaküldés Antalis hiba miatt történik, az Antalis fedezi a visszaküldés díját.
Itt felveheti a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal vagy a kapcsolatfelvételi űrlap legördülő menüjéből válassza a „Hibabejelentés” lehetőséget. Felvesszük Önnel a kapcsolatot és segítünk elmagyarázni az eljárás pontos menetét!
1. lépés: azonnal reagáljon a sofőr/szállító jelenlétében
Az áru átvevőjének feladata ellenőrizni, hogy a szállítási szerződést megfelelően teljesítették-e és ha nem, akkor megtenni a szükséges intézkedéseket a fuvarozóval szembeni visszkereset érvényesítéséhez.
Az alábbi szabályok betartásával segít nekünk abban, hogy szállítási problémáját gyorsan és hatékonyan megoldjuk.
A szállítólevélre kérjük, írja le a következőkkel kapcsolatos információkat:
Fontos lépések:
Jó tudni!
A szállítólevelet minden esetben alá kell írni!
Az alábbi fenntartásoknak nincs jogi erejük jogorvoslat esetén:
A fuvarozó semmilyen körülmények között nem akadályozhatja az ellenőrzés jogát.
Ha nincsenek fenntartások, a nyilvánvaló károkra vonatkozó későbbi követelések nem fogadhatók el.
2. lépés: Értesítse az ANTALIS ügyfélszolgálatát, hogy a reklamációt a lehető leghamarabb regisztrálják és megoldják.
Lépjen velünk kapcsolatba itt!